Módszertan
Hogyan dolgozom
Mindig a lehető legkisebb lépéssel kezdem: azzal, ami még beszélgetés, nem eljárás. A módszer nem védjegy, hanem létra: előbb a rövidebb forma, aztán, ha kell, a teljesebb.
Alapkérdés
A kérdés, amely végig ugyanaz
Nem az a kérdés, ki a hibás, hanem az, hogyan lehet helyreállítani a kapcsolatot. Ezt a resztoratív gyakorlatban használt három kérdés bontja ki: ki sérült, mire van szükség, és ki mit tud tenni.
A „miért” védekezést vált ki, a „mi történt” beszélgetést.
Leültek-e már ketten, vagy csak lezárták az ügyet?
A létra
Nem egymás melletti lehetőségek, hanem sorrend.
Minden fokon a szükséges minimummal kezdünk.
Első válasz
Az első levél tisztázó: mediáció, kör, egyéni konzultáció vagy más ellátás? Ha csak az egyik fél jön, az nem mediáció a másik háta mögött.
Vezetett beszélgetés
Ha a jegyzőkönyv már megvan, de a felek még nem ültek le beszélgetni. Egyetlen ülés, amelyen pártatlanul vagyok jelen. Nem döntök, nem vizsgálok. Rövidebb, mint a mediáció.
Kétfős mediáció
Előkészítés mindkét féllel. Közös ülés: nézőpontok, szükségletek, vállalások. A felek döntik el, mi legyen holnaptól. Írásbeli megállapodás, ha kérik.
Resztoratív kör
Ha nem két ember, hanem egy egész csapat sérült. Általában 8–10 fő. Nincs alá- és fölérendelés; aki nem akar szólni, hallgathat. Ha indokolt, utókövető kört is tartunk.
Egyéni út
Ha egyedül jön
A létra a többfős út. Ha Ön egyedül keresi a következő lépést, akkor az egyéni konzultáció a megfelelő forma. Ugyanabban az ügyben nem vállalok egyszerre egyéni konzultációt és mediációt.
Áttekintés
Mikor melyik
| Helyzet | Forma |
|---|---|
| Két ember, a papír megvan, a beszélgetés nincs | vezetett beszélgetés |
| Tartósan elromlott viszony, mindkét fél önként jön | kétfős mediáció |
| A sérelem a csapaté, 8–10 fő, van hajlandóság leülni | resztoratív kör |
| Egyedül áll, és tisztázni akar | egyéni konzultáció |
Amikor nem ez az út
Aktív bántalmazás, fenyegetés, akut pszichiátriai krízis vagy egyoldalú kényszer esetén a mediáció ellenjavallt. Ilyenkor más ellátást, hatóságot vagy a 116-123-as, illetve a 112-es számot javaslom. Nem pszichológus, nem ügyvéd, nem coach vagyok. Konkrét kimenetelt nem ígérek.
Honnan ez a rend
A három kérdést a resztoratív gyakorlatban használják. A létra a resztoratív gyakorlatok skálája: az informális beszélgetéstől a formális körig. A munkahelyi viták korai rendezésének gyakorlata is erre a sorrendre jutott: előbb a beszélgetés, aztán a dosszié. Nem brit kódexet másolok: a magyar gyakorlatban is ehhez a rendhez tartom magam.
Az első, ingyenes ülésen megbeszéljük, melyik lépés illik az Ön helyzetéhez.
Írjon